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          Como aumentar a sua inteligência emocional e obter melhores resultados no trabalho

          Inteligência emocional, também conhecida como quociente emocional ou QE, foi introduzida por Peter Salovey e John D. Mayer na década de 1990 e posteriormente desenvolvida e popularizada por Daniel Goleman.

          Uma vez que o Quociente de Inteligência (QI) foi introduzido pela primeira vez pelo psicólogo francês Alfred Binet em 1905, podemos dizer que o QE é um conceito relativamente recente.

          A inteligência emocional é uma componente da visão de Howard Gardner sobre a inteligência social, de acordo com a teoria inicial delineada por Salovey e Mayer em 1990. Dizia-se que envolvia a consciência de nós próprios e dos outros, tal como acontece as inteligências “pessoais” que Gardner tinha imaginado.

          Desde então, o conceito de inteligência emocional tem recebido uma grande atenção por parte dos investigadores em psicologia e noutras disciplinas, ganhou ampla aceitação e tem sido aplicado em diversas áreas, como a educação, os negócios, a saúde, o trabalho e a liderança.

          Ter um QE elevado significa ter a capacidade de perceber, interpretar, demonstrar, controlar, avaliar e utilizar as emoções para comunicar e relacionar-se com os outros de forma eficaz e construtiva. 🗣️

          Se tem um bom QE, é certamente um bom profissional:

          • identifica as suas próprias emoções (consciência emocional)
          • aproveita essas emoções e utiliza-as para a elaboração de ideias e a resolução de problemas (aplicação emocional)
          • regula as suas emoções quando necessário e ajuda os outros a fazer o mesmo (gestão das emoções)

          Porque é que é importante?

          A inteligência emocional é importante porque tem um impacto positivo em vários aspectos da vida, incluindo as relações pessoais, o sucesso académico e profissional e o bem-estar geral. 🧘🏻‍♀️

          Os indivíduos com elevados níveis de inteligência emocional têm mais probabilidades de serem bem-sucedidos na sua vida pessoal e profissional, têm melhor saúde mental e experimentam maior satisfação com a vida em geral.

          Um bom QE oferece benefícios como:

          • melhora a saúde mental e o bem-estar, uma vez que ajuda a lidar com o stress, a ansiedade, a depressão e outros desafios emocionais
          • melhora as relações interpessoais, uma vez que promove a empatia, a compaixão, a confiança e a cooperação
          • melhora o desempenho pessoal e profissional, uma vez que facilita a criatividade, a inovação, a resolução de problemas, a tomada de decisões e a liderança

          Pode melhorar o seu QE?

          A boa notícia é que o QE não é uma característica imutável com que se nasce — é um conjunto de competências e comportamentos que se podem aprender, desenvolver e melhorar ao longo da vida!

          Se quiser melhorar o seu QE, ou o seu QI, há muitas formas de o fazer, como ler livros, frequentar cursos, praticar exercícios ou procurar feedback das pessoas que o rodeiam.

          Algumas das formas de cultivar a inteligência emocional são:

          • Praticar a autoconsciência, ou prestar atenção aos seus sentimentos e pensamentos
          • Praticar a auto-regulação, ou seja, gerir as suas emoções de uma forma saudável e adequada
          • Praticar a consciência social, ou seja, estar atento e responder aos sentimentos e necessidades das outras pessoas
          • Praticar competências sociais, ou comunicar e colaborar com os outros de forma eficaz e respeitosa

          QI e QE: estão relacionados?

          O QI e o QE são ambos medidas de diferentes aspectos da inteligência humana e não estão necessariamente relacionados.

          Algumas pessoas podem ter um QI elevado e um QE baixo, ou o inverso, ou mesmo ambos elevados ou ambos baixos.

          Não existe uma resposta definitiva sobre o impacto que estas medidas podem ter umas nas outras, porque diferentes estudos obtiveram resultados diferentes e não existe um consenso claro.

          Pode depender da forma como são definidos e medidos, e com que objectivo.

          Mas o mais importante é a forma como utiliza o seu QI e QE na sua própria vida, e como equilibra estes dois factores para atingir os seus objectivos e a sua felicidade.

          Ter um QE elevado pode sugerir pelo menos um QI médio ou elevado e pode prever com maior exactidão o sucesso profissional do que o QI por si só. Por outro lado, ter um QI elevado nem sempre implica ter um QE elevado.

          Enquanto o QI pode prever o desempenho académico, o QE é mais adequado para prever o sucesso no trabalho e na vida.

          Em suma, podemos dizer que o QI pode prever o sucesso académico, mas nem sempre conduz ao sucesso no trabalho ou na vida em geral!

          Então, podemos dizer que o QI é vital para o sucesso académico, mas o QE é essencial no local de trabalho?

          Naturalmente, a capacidade de perceber, compreender, gerir e utilizar as emoções de forma eficaz pode ter um impacto positivo na nossa vida profissional, melhorando a comunicação, a colaboração, o desempenho e a satisfação profissional.

          Eis alguns exemplos que ilustram a inteligência emocional no local de trabalho:

          Situação 1

          Um gestor apercebe-se de que um funcionário se sente stressado ou sobrecarregado e oferece apoio e orientação, em vez de criticar ou ignorar. Isto demonstra empatia e compaixão, que são componentes vitais da inteligência emocional.

          Situação 2

          Um membro da equipa que não concorda com a ideia de outro membro da equipa expressa a sua opinião de forma respeitosa e construtiva, em vez de a rejeitar ou atacar. Isto demonstra consciência e regulação emocional, que são fundamentais para gerir conflitos e emoções.

          Situação 3

          Um funcionário que recebe um feedback negativo de um supervisor, aceita-o educadamente e utiliza-o como uma oportunidade para aprender e melhorar, em vez de ficar na defensiva ou zangado. Isto demonstra resiliência e motivação, que são importantes para atingir objectivos e ultrapassar desafios.

          Situação 4

          Um líder inspira e motiva os seguidores ao partilhar a sua visão, valores e emoções, em vez de usar a autoridade ou a coerção. Isto demonstra competências sociais e influência, que são cruciais para criar confiança e cimentar as relações.

          Situação 5

          Um colaborador do apoio ao cliente ouve atenta e empaticamente a queixa de um cliente, pede desculpas sinceras e oferece a solução mais satisfatória possível, em vez de argumentar ou culpar. Isto demonstra aplicação emocional e capacidade de resolução de problemas, que são cruciais para satisfazer os clientes e criar resultados positivos.

          Ao melhorar o seu QE, pode tornar-se um líder mais eficaz e bem-sucedido e um melhor colega de trabalho, tirando partido da capacidade de comunicar eficazmente, colaborar de forma produtiva e influenciar positivamente.
          .
          Um QE elevado pode ajudá-lo a inspirar, motivar e capacitar os outros, bem como ajudá-lo a exprimir-se claramente, a dar e receber feedback eficazmente, a resolver conflitos e a reconhecer realizações.

          Um líder com um QE elevado:

          • Cria confiança e relações com colegas, subordinados e superiores
          • Inspira e motiva os outros a atingir objectivos comuns
          • Adapta-se a diferentes personalidades, culturas e contextos
          • Resolve conflitos e gere emoções difíceis
          • É mais criativo e inovador, através de perspectivas e feedback diversificados
          • Promove uma cultura de trabalho mais positiva e produtiva

          Estes são apenas alguns exemplos de como a inteligência emocional é útil no local de trabalho. 💼

          Pode encontrar mais informações sobre este tema na Internet, como:

          O conceito e as teorias de inteligência emocional

          O QE profissional também pode ser melhorado — eis algumas dicas sobre como melhorar a sua inteligência emocional no trabalho:

          • Pratique a autoconsciência: preste atenção aos seus próprios sentimentos e pensamentos e à forma como estes afectam o seu comportamento e as interacções com os outros. Escrever um diário, meditar ou pedir feedback aos outros permitirá aumentar a sua autoconsciência. Este website pode ser uma forma fantástica de começar e manter um diário 🔖 ✍️

          https://www.livejournal.com.

          • Pratique a auto-regulação: gerir as suas próprias emoções e impulsos de uma forma saudável e adequada. Pode utilizar técnicas como exercícios de respiração, meditação, afirmações positivas ou reformulação de pensamentos negativos para se acalmar quando se sentir stressado, zangado ou ansioso. Veja mais dicas aqui: https://verbarium-boutique.com/afinal-o-que-e-mindfulness/.
          • Pratique a consciência social: estar atento e responder aos sentimentos e necessidades dos outros. Pode utilizar competências como a empatia, a escuta activa e a curiosidade para mostrar interesse e respeito pelas perspectivas e situações dos outros.
          • Pratique as competências sociais: comunicar e colaborar com os outros de forma eficaz e respeitosa. Pode utilizar estratégias como a resolução de conflitos, a assertividade ou a influência para expressar as suas ideias ou opiniões, resolver desacordos ou persuadir.
          • Procure feedback e oportunidades de aprendizagem: pedir e aceitar críticas construtivas dos outros e utilizá-las como uma oportunidade para aprender e melhorar. Pode também procurar aconselhamento, orientação ou cursos de formação que o ajudem a desenvolver mais a sua inteligência emocional.

          O seu desempenho pode, sem dúvida, ser melhorado pela inteligência emocional, tanto no trabalho como na sua vida pessoal, mas não conseguirá obter um QE elevado do nada — tudo tem de acontecer dentro de si. 💗 🤞

          Compreender e controlar as suas emoções pode ajudá-lo a ter sucesso em todos os aspectos da vida, desde a autoconfiança, o autocontrolo, a empatia e o optimismo até às competências sociais e profissionais.

          Em termos de experiência do cliente, um QE elevado ajuda a ser resiliente durante as interacções, a assumir a propriedade das nossas acções, a aceitar a responsabilidade e a responder bem a críticas construtivas, a compreender e a satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes e a estabelecer e manter relações fortes com os clientes. 😌

          É isto que pode esperar da nossa equipa de profissionais dedicados à tradução, revisão e redacção!

          Estamos aqui para servir os interesses dos nossos clientes, porque a sua satisfação é a nossa satisfação e o seu sucesso é o nosso sucesso.

          Não deixe de navegar no nosso website para saber mais sobre os nossos serviços de tradução, serviços de revisão e serviços de redacção.

          Não hesite em contactar-nos para qualquer questão! 😊

          https://verbarium-boutique.com/contactos/

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