A comunicação é essencial. De certa forma, toda a gente concorda com esta afirmação, mas quando chega o momento decisivo e acontece algo, a maior parte das pessoas tem dificuldade em comunicar.

A maior parte das orientações para uma comunicação eficaz a nível profissional às quais temos acesso abordam a forma como devemos comunicar com pessoas que se encontram no mesmo espaço físico que nós…

Mas e se não estiverem?

Por vezes, as equipas que trabalham remotamente têm dificuldade em transmitir correctamente as suas ideias e a forma como se sentem através de e-mail. É claro que o Skype ou outro software de videoconferência pode ser a resposta em algumas situações, mas nem sempre é possível. Por isso, qual é a solução?

Em duas palavras: orientações pessoais.

Se não tem orientações pessoais, não importa se a empresa para a qual trabalha tem o melhor e mais abrangente manual de conduta profissional. Surgirão sempre algumas situações; será sempre chamado a intervir e espera-se que comunique. Obviamente, isto também acontece com pessoas que trabalham por conta própria.

Trabalhe com base nestas orientações pessoais quando está sozinho. Nelas, estabeleça um conjunto de intenções que irão ajudá-lo lidar com uma situação quando esta surgir. Em vez de se limitar a reagir emocionalmente a uma situação, recorra a este conjunto de intenções que já está dentro de si.

Este conjunto, poderá incluir:

1. Todos os lados contam e a maior parte dos mal-entendidos ocorrem porque as pessoas envolvidas só vêem um dos lados (normalmente o seu).

2. Talvez a outra pessoa esteja a ter um bom dia, mas também é possível que seja o pior dia da sua vida. Não faça juízos de valor e opte sempre por ser amável (e justo, veja o ponto 1).

3. Seja um líder por direito próprio. Um líder não é apenas alguém que ocupa um posição de poder no seio de uma empresa; qualquer pessoa pode (e deve) ser um líder na sua própria vida. Dê o exemplo.

4. Evite um tom condescendente. Talvez saiba mais sobre um assunto do que o seu colega, mas isso não significa que tenha de lho esfregar na cara. Seja sensível e lembre-se que há sempre alguém que sabe mais sobre um assunto que não domina. Não se esqueça de ser humilde.

5. Leia o texto que escreveu as vezes que forem necessárias. Não se limite a escrever e a enviar logo em seguida. Respire fundo, leia-o várias vezes e, se possível, faça uma pequena pausa e leia-o novamente. Uma mente “limpa” é uma mente mais perspicaz.

6. Comunicação clara e concisa. Tente utilizar frases claras e evite “sobrecarregar” o assunto falando de demasiadas coisas diferentes. Lembre-se de que a outra pessoa não está dentro da sua cabeça e se lhe der um mapa com demasiadas estradas, é bem provável que se perca.

E por fim:

Avalie as suas capacidades de comunicação. Pense verdadeiramente em si mesmo e como reage a tudo o que o rodeia (tanto a nível físico como virtual). Acha difícil comunicar e sente-se muito desconfortável quando tem de lidar com uma situação de forma calma e equilibrada? Se isto acontece consigo, porque não tenta estudar o assunto? Encha as prateleiras de bons livros, faça uma formação, veja vídeos sobre pessoas entendidas no tema. O melhor de tudo é que, no final, não só melhorou as suas capacidades de comunicação, mas será efectivamente uma melhor versão de si mesmo. Uma versão mais aberta, confiante e justa. Quem não quererá trabalhar com alguém assim? ????